為提升諮詢效率與品質、減輕民眾洽公的心理壓力，設置「登記領航員 Land-Pilot」，根據民眾敘述之案情，為其定位確切需求及量身規劃處理方案，並透過預約機制安排專人提供全程專屬服務，帶領民眾穿越登記業務之迷航。